Envíos
Al hacer tu pedido debes seleccionar una de estas opciones:
1. Recogida en tienda (Gratis)
Puedes hacer tu pedido en la web y pasar a recogerlo por nuestra tienda de Barcelona de manera gratuita.
Cuando el pedido esté preparado recibirás un aviso por mail.
El horario es de 11 a 14 y de 17 a 20:00 de lunes a sábado.
2. Envío
Trabajamos con una empresa de logística que tramita los envíos con diferentes empresas de transportes como Correos Exprés, envialia, gls, dependiendo de cada necesidad.
Puede haber retrasos que no dependen de nosotros, por festivos, huelgas, etc.
- Nacionales, Baleares y Canarias
Los envíos a España peninsular se entregan en un plazo de 24/72 horas desde que sale de nuestra tienda. El coste es de 5€.
Para Baleares el coste es de 8€ y para Canarias de 12€. El plazo de entrega es de 48/72h.
No nos hacemos cargo de posibles gastos adicionales como tasas o aduanas. - Internacionales
Por ahora no hacemos envíos internacionales. Si estás dentro de la Comunidad Europea y quieres hacer un pedido, contáctanos directamente a info@ladyloquita.com y buscaremos una solución.
- Nacionales, Baleares y Canarias
Devoluciones
Si no estás satisfecho con algún artículo ya sea porque no has acertado la talla o porque no te convence, no te preocupes, tienes un plazo de 15 días para hacer la devolución.
Envíanos un mail con tu nombre y el número de pedido a info@ladyloquita.com indicándonos el artículo que quieres devolver.
Envíanos el artículo a nuestra tienda:
Ladyloquita
Travessera de Gràcia 126
08012 Barcelona
Cuando lo recibamos y comprobemos que está correctamente etiquetado y sin usar te reembolsaremos el importe correspondiente.
En el caso de que recibieras un artículo defectuoso te haríamos llegar otro igual, si no quedara stock te abonaríamos el dinero.
No asumimos el coste de los gastos de envío de devoluciones.
Tarjetas regalo
Si tienes que hacer un regalo, pero no te decides y quieres acertar seguro, tenemos tarjetas regalo de 30€, 50€ y 100€.
Pueden usarse tanto en la tienda online como en la física.
Te enviaremos por mail un archivo para que puedas imprimirlo y dárselo en mano a la persona a la que se lo quieras regalar o simplemente enviárselo por mail.
Para usarlo en la tienda online habrá que introducir el código que aparece en la tarjeta regalo en el proceso de pago y automáticamente se descontará el importe correspondiente.
Si la persona prefiere venir a la tienda física tendrá que traer la tarjeta regalo, ya sea impresa o en formato digital para poder canjearla.
Preguntas frecuentes
Dispones de 15 días para hacer tu devolución. Tendrás que enviarnos un mail a info@ladyloquita.com indicándonos el número de pedido y el artículo que quieras devolver. Nos tienes que hacer llegar la prenda que quieras cambiar a la dirección:
Ladyloquita
Travessera de Gràcia, 126
08012 Barcelona
El coste del envío corre a tu cargo.
Cuando recibamos el paquete te haremos un reembolso por el importe correspondiente.
En Ladyloquita trabajamos con colecciones muy limitadas, por eso te recomendamos que si una prenda te gusta mucho no esperes para pedirla.
En caso de no encontrarla en stock contáctanos por mail y te informaremos si hay posibilidad de reposición.
Si todavía tienes alguna duda contáctanos en info@ladyloquita.com y te la resolveremos.
Si has recibido una tarjeta regalo y quieres canjearla en la tienda online solo deberás introducir el código del cupón en el proceso de pago, y se descontará el importe de la tarjeta del total de la compra,
Si prefieres canjearla en la tienda física simplemente tendrás que presentar tu tarjeta en formato papel o digital y mostrárnosla antes de pasar por caja.
Muy fácil, a la hora de pagar introduce el código en la casilla de “Código de cupón”, haz clic en "Aplicar cupón" y se decontará automáticamente del total de la compra.
Si el importe del vale es superior al de la compra se te guardará la diferencia para la próxima vez.