Envíos

 

AVISO:
A causa de la situación actual  por COVID-19 puede haber retrasos ajenos a nosotros.

 

Al hacer tu pedido debes seleccionar una de estas opciones:

1. Recogida en tienda
Puedes hacer tu pedido en la web y pasar a recogerlo por nuestra tienda de Barcelona de manera gratuita. El horario es de 11 a 14 y de 17 a 20:30 de Lunes a Sábado.

2. Envío
Trabajamos con una empresa de logística que tramita los envíos con diferentes empresas de transportes como Envialia y Correos Éxprés, dependiendo de cada necesidad.
Puede haber retrasos que no dependen de nosotros, por festivos, huelgas, etc.

  • Nacionales, Baleares y Canarias
    Los envíos a España peninsular se entregan en un plazo de 24/72 horas desde que sale de nuestra tienda. El coste es de 5€.
    Para Baleares el coste es de 8€ y para Canarias de 12€. El plazo de entrega es de 48/72h.
    No nos hacemos cargo de posibles gastos adicionales como tasas o aduanas.
  • Internacionales
    No hacemos envíos internacionales hasta que se normalice la situación que estamos viviendo a causa del COVID-19.

Devoluciones

Si no estas satisfecho con algún articulo ya sea por que no has acertado la talla o porque no te convence, no te preocupes. Tienes un plazo de un mes para hacer la devolución.
Envíanos un mail con tu nombre y el número de pedido a info@ladyloquita.com explicándonos qué quieres cambiar.

Envíanos el artículo a nuestra tienda:

Ladyloquita
Travessera de Gràcia 126
08012 Barcelona

Cuando lo recibamos y comprobemos que está correctamente etiquetado y sin usar te reembolsaremos el importe correspondiente.
En el caso de que recibieras un artículo defectuoso te haríamos llegar otro igual, si no quedara stock te abonaríamos el dinero.
No asumimos el coste de los gastos de envío de devoluciones.

Preguntas frecuentes

¿Como puedo devolver un artículo?

En Ladyloquita realizamos cambios, pero no devoluciones.
En caso de querer cambiar algun artículo tendrás que enviarnos un mail a info@ladyloquita.com indicándonoslo. Nos tienes que hacer llegar la prenda que quieras cambiar a la dirección:

Ladyloquita
Travessera de Gràcia, 126
08012 Barcelona

El coste del envío corre a tu cargo.
Cuando recibamos el paquete te enviaremos un vale por el importe correspondiente.

¿Como usar un vale?

Muy fácil, a la hora de pagar introduce el código en la casilla de “Código de cupón”, haz clic en "Aplicar cupón" y se decontará automáticamente del total de la compra.
Si el importe del vale es superior al de la compra se te guardará la diferencia para la próxima vez.

¿Que hago si no hay stock de la prenda que quiero?

En Ladyloquita trabajamos con colecciones muy limitadas, por eso te recomendamos que si una prenda te gusta mucho no esperes para pedirla.
En caso de no encontrarla en stock contáctanos por mail y te informaremos si hay posiblidad de reposición.
Si todavía tienes alguna duda contáctanos en info@ladyloquita.com y te la resolveremos.